Hva er det med jobben som kantineassistent? Er det bare å servere og vask? Eller er det mer enn det? Uansett om du er kokk eller ser etter ny jobb, er dette en spennende karriere å utforske.
Som kantineassistent jobber du i kantiner på skoler, sykehus og bedrifter. Du lager mat, tar imot kunder og holder stedet rent. Du trenger ikke alltid utdanning, men erfaring er viktig.
Hva er en Kantineassistent?
En kantineassistent jobber i kantiner. De lager og serverer mat og tar seg av renhold. Det er viktig for å gi god service og næringsrik mat i arbeidet.
Kort definisjon av yrket Kantineassistent
Kantineassistenter tilbereder mat i kantiner. De jobber i bedrifter, skoler, sykehus og andre steder. De møter kunder og har en serviceinnstilling.
Mange jobber for virksomheten eller et cateringselskap. Dette gir dem muligheten til å drive kantinen.
Stillingstitler knyttet til kantinearbeid | Yrkesbeskrivelser i NAV |
---|---|
|
|
Utdanningskrav varierer, men noen krever faglært bakgrunn. Kantineassistenter jobber i mange virksomheter. Dette inkluderer skoler, sykehus og helseinstitusjoner.
Quick faktaboks om Kantineassistent
Er du interessert i å jobbe som kantineassistent? Det er viktig å kjenne til noen nøkkelfakta. Vi ser på lønnen, utdanningskrav, arbeidsplasser og egenskaper som er viktige for denne jobben.
Gjennomsnittlig lønn | 35 090 NOK |
---|---|
Lønnsgap mellom kjønn | Kvinner tjener i snitt 4% mer enn menn |
Utdanningskrav | Ofte ikke nødvendig med formell utdanning, men erfaring fra kjøkken eller kantine er viktig. Noen arbeidsgivere krever faglærte. |
Arbeidssted | Privat eller offentlig bedrift, skole, sykehus eller annen helseinstitusjon |
Nøkkelegenskaper | Interesse for matlaging, ryddighet, serviceinnstilling, kundeorientering |
Utdanning er ikke alltid nødvendig for å bli kantineassistent. Erfaring fra kjøkken eller kantine er viktig. God service og effektivitet er også viktig.
Behovet for kantineassistenter vokser. Dette gir gode jobbmuligheter. Hvis du liker aktivt og serviceorientert arbeid, er dette en god karriere å tenke på.
Video av Kantineassistent i arbeid
Kantineassistenter er viktige for å gi god mat i en traveltid. De hjelper til med å skape et godt arbeidsmiljø. Deres jobb er nøkkelen til god hygiene og matsikkerhet.
Kantineassistent: Rolle og betydning i samfunnet eller i sin bransje
Kantineassistenter møter daglig de matbehovene til mange. De serverer næringsrik mat raskt og effektivt. Dette er viktig for produktivitet og trivsel.
Nøkkelfakta om kantineassistents rolle | Detaljer |
---|---|
Antall stillinger | 3 |
Ansettelsesform | Fast |
Stillingsprosent | Varierer fra 60 % til 100 % |
Arbeidstid | Mandag til fredag, kl. 07-15 eller turnus |
Språk | Norsk |
Beliggenhet | Oslo, 0195 Oslo |
Kantineassistenter er viktige i ISS Facility Services. De tilbyr høykvalitets kantinedrift og catering. ISS har over 8 000 ansatte fra 120 nasjonaliteter i Norge.
Kantineassistenter jobber ofte i kantiner på bedrifter, skoler, sykehus. De bidrar til et godt matmiljø.
Hva gjør en Kantineassistent?
Som kantineassistent har man mange oppgaver. Disse inkluderer matlaging, kundebehandling, og rengjøring. Man bestiller også varer og planlegger menyer.
Typiske arbeidsoppgaver for Kantineassistent
- Tilberede kald og varm mat i henhold til menyer og kundeønsker
- Servere, registrere salg og håndtere kundeinteraksjoner på en serviceinnstilt måte
- Rydde og rengjøre kjøkken, spiseområder og serveringsutstyr
- Fylle på matvarer, drikke og andre forsyninger
- Bidra til planlegging av ukentlige/månedlige menyer
- Håndtere bestillinger av råvarer og andre nødvendige produkter
Daglig rutine
En typisk arbeidsdag starter tidlig, gjerne rundt kl. 07:00. Man forbereder da dagens måltider. Arbeidet slutter ofte kl. 15:00 eller 16:00. Ved store arrangementer kan man jobbe mer etterpå.
Spesialoppgaver
Kantineassistenter tar også på seg spesialoppgaver. Disse inkluderer catering til møter og firmafester. De planlegger også tematiske menyer.
Eksempler på konkrete oppgaver og ansvarsområder for Kantineassistent
Oppgave | Ansvar |
---|---|
Matlaging | Tilberede varme og kalde retter i henhold til oppskrifter, kundebehov og kostholdsrestriksjoner |
Kundeservice | Registrere salg, håndtere bestillinger, svare på forespørsler og sikre god opplevelse for kundene |
Renhold | Vaske kjøkken, serverings- og spiseområder, samt oppvask av utstyr |
Varelogistikk | Bestille, motta og lagre matvarer, drikke og andre forsyninger |
Menyutvikling | Bidra til planlegging og utvikling av ukentlige eller månedlige menyer |
Uansett størrelse er kantinearbeideren viktig. De sikrer god opplevelse og næringsrikt måltid. Kjøkkenmedhjelper-rollen er også nøkkelfaktor for effektiv drift.
Verktøy og utstyr de bruker
Som kantineassistent må man håndtere mange typer kjøkkenutstyr. Dette inkluderer ovner, komfyrer, kjøleskap og oppvaskmaskiner. Man bruker også mikrobølgeovner og håndredskaper som kniver og skjærebrett.
Kantineassistenter bruker også kassaapparater og matlagringssystemer. De bruker også rengjøringsutstyr for å holde alt rent.
Det er viktig å vite hvordan man bruker og vedlikeholder kjøkkenutstyret. Dette sikrer at kantinen fungerer bra. Man må være nøyaktig og ryddig med storkjøkken utstyr.
Utstyr | Bruksområde | Vedlikehold |
---|---|---|
Ovner og komfyrer | Tilberedning av varme måltider | Jevnlig rengjøring og kalibrering |
Kjøleskap og frysere | Oppbevaring av ferske og frosne råvarer | Temperaturovervåkning og avriming |
Oppvaskmaskiner | Rengjøring av tallerkener, bestikk og kokekar | Påfyll av oppvaskmiddel og desinfeksjon |
Håndredskaper | Manuell tilberedning av ingredienser | Sliping, rengjøring og oppbevaring |
Ved å lære seg å bruke kjøkkenutstyret effektivt, kan kantineassistenter sikre god kvalitet. Det er viktig med kontinuerlig opplæring i nytt storkjøkken utstyr.
Hvem Kantineassistent samarbeider med (kolleger, andre fagpersoner, kunder)
En kantineassistent jobber tett med flere for å få alt til å fungere. De jobber mye med kantinebestyreren og ernæringskokker. Disse har ansvar for meny og innkjøp. Kantineassistenten snakker også daglig med kunder, som ansatte og studenter.
I store virksomheter jobber de med flere, som ernæringsfysiologer og innkjøpsansvarlige. Det er viktig å kunne kommunisere og arbeide i team. Kantineassistentens jobb krever ofte å koordinere med flere.
Yrkesgruppe | Type samarbeid |
---|---|
Kantinebestyrer | Overordnet planlegging, innkjøp og menyutvikling |
Ernæringskokker | Matproduksjon, kvalitetskontroll og oppfølging |
Kunder (ansatte, studenter, pasienter) | Daglig service, tilbakemeldinger og tilpasning |
Ernæringsfysiologer | Rådgivning om ernæring og kostholdsplaner |
Innkjøpsansvarlige | Bestilling, levering og lagerstyring av råvarer |
Renholdsarbeidere | Rengjøring og hygiene i kantineområdet |
Gjennom tett samarbeid på tvers av roller og avdelinger sikrer kantineassistenten at kantinedriften fungerer sømløst. De sørger for at kundene får god service og kvalitet.
Arbeidstider for Kantineassistent
Arbeidstidene for en kantineassistent varierer. Det avhenger av arbeidsplassen. Mange jobber vanlige kontortider. Men noen må jobbe tidlig eller sent, spesielt i kantiner som serverer måltider.
Noen steder jobber man helg. Det gjelder for eksempel ved arrangementer eller i institusjoner åpne hele uken.
Hos Region Nordhordland Helsehus jobber det rundt 30 faste kantineansatte. Det er også 80 personer med ulike arbeidsprogrammer. De jobber fra 07:00 til 16:00, mandag til fredag. Men de kan få ekstra timer etter 16:00.
På Sauda vidaregående skule er det en kantineassistent-stilling åpnet. Det er mulig å jobbe 35% fra 01.03.2024. Søkere må ha fagbrev som kokk, eller erfaring fra matarbeid.
Arbeidssted | Antall ansatte | Antall besøkende | Arbeidstid | Stillingsprosent |
---|---|---|---|---|
Region Nordhordland Helsehus | 30 faste + 80 i arbeidsprogrammer | 600 daglig | 07:00 – 16:00, mulighet for overtid | 30-50%, mulighet for økning |
Sauda vidaregående skule | 100 ansatte | 450 elever | Ikke opplyst | Inntil 35% |
Uavhengig av arbeidstid, er skiftarbeid og fleksibel arbeidstid vanlige. Det kreves evne til å tilpasse seg. Men det er spennende oppgaver og mulighet for utvikling.
Hvordan bli Kantineassistent?
Å bli kantineassistent krever ikke alltid formell utdanning. Men, erfaring fra kjøkken- eller kantinerelatert arbeid er viktig. Mange foretrekker likevel faglærte medarbeidere med spesifikk utdanning innen kokk- eller servitørfag.
Det er også godt å ha tatt kurs i matservering og hygiene.
For å bli kantineassistent, kan man følge ulike studieløp og videreutdanningsmuligheter:
- Fagskoleutdanning innen kokk- eller servitørfag, som gir spesialisert kunnskap om matproduksjon, serveringsteknikker og kantinedrift.
- Fagbrev som kokk eller servitør, som kombinerer teori og praksis og gir en solid kompetansebase.
- Kurs i mattrygghet, allergenehåndtering og andre relevante sertifiseringer, som kan styrke din attraktivitet for arbeidsgivere.
- Relevant praksis i kantiner, restauranter eller catering-bedrifter, for å få verdifull hands-on erfaring.
Utdanning og sertifiseringer er viktig. Men, det er også nødvendig å ha gode hygiene- og rengjøringsrutiner. Kunde-service-ferdigheter, teamarbeid og fleksibilitet er også viktige.
Uavhengig av bakgrunn er det viktig å ha grunnleggende kunnskaper. Kunnskaper om matlaging, matservering og å skape en trivelig atmosfære er nøkkelen. Med riktig utdanning, erfaring og personlige egenskaper, kan du bli en god kantineassistent.
Hvor jobber en Kantineassistent?
Kantineassistenter er viktige for å servere måltider til ansatte og gjester. De jobber ofte i bedriftskantiner, skolekantiner, sykehuskantiner og andre kantiner. Disse kantiner er knyttet til både offentlige og private virksomheter.
Vanlige arbeidssteder
- Bedriftskantiner
- Skolekantiner
- Sykehuskantiner
- Kantiner i andre offentlige institusjoner
- Kantiner i private bedrifter
- Catering- og cateringfirmaer
- Selvstendige, mindre kafeteriaer
Arbeidsmiljøet for kantineassistenter varierer. Det kan være alt fra små kantiner til store storkjøkken. Uansett størrelse, er de ansvarlige for å gi kunden et godt måltid.
Vanlige arbeidssteder for kantineassistenter | Oppgaver og ansvar |
---|---|
Bedriftskantiner | Tilbereding og servering av mat til ansatte |
Skolekantiner | Tilbereding og servering av sunn og næringsrik mat til elever |
Sykehuskantiner | Tilbereding og servering av spesialtilpasset mat til pasienter og ansatte |
Catering- og cateringfirmaer | Tilbereding og levering av mat til arrangementer og hendelser |
Kantineassistenter er viktige for å gi et godt måltid. De sikrer at alle får en næringsrik måltid under arbeidstiden.
Arbeidsmiljø
Kantineassistenter jobber i et hektisk miljø. De møter høyt tempo, spesielt ved måltider. Arbeidet kan være fysisk krevende og stressende i rushperioder.
Men det er også fordeler. De får varierte oppgaver og mulighet for å møte folk. De har ofte regelmessige arbeidstider.
Fordeler med Kantineassistent-yrket
- Varierte arbeidsoppgaver
- Mulighet for sosial interaksjon
- Ofte regelmessige arbeidstider
Work-life balance for Kantineassistent
Kantineassistenter jobber hovedsakelig om dagen. Dette hjelper dem å oppnå god work-life balance. De får fleksible arbeidstider og pauser.
Geografisk spredning og tilgjengelighet
Jobber som kantineassistent finnes over hele landet. Kantiner er vanlige i store virksomheter og institusjoner. Dette gjør jobbmuligheter kantineassistent tilgjengelige over store områder.
«Å være kantineassistent er en travel, men svært sosial jobb. Jeg setter pris på variasjonen i oppgavene og den gode balansen mellom jobb og fritid.»
– Lisbet Bakka, erfarenkantineassistent
Myter og fakta om Kantineassistent-yrket
Kantineassistent-yrket er ofte omgitt av myter. La oss se på noen av de vanligste og hva som er sant.
Myte: Kantineassistent er en lavstatusjobb
Kantineassistent-yrket er viktig for trivsel og ernæring. De tilbyr sunn mat som gir energi til medarbeidere og gjester.
Myte: Jobben krever ingen spesielle ferdigheter
Effektiv kundeservice og hygienekunnskap er viktig. Det kreves også evnen til å håndtere stress.
Myte: Det er ingen karrieremuligheter
Det er mulig å gå videre til stillinger som kantinebestyrer. Yrket tilbyr også muligheter for videreutdanning.
Ved å se bort fra mytene får vi et bedre bilde av Kantineassistent-yrket. Det er et viktig yrke med spennende karriereveier.
Myte | Fakta |
---|---|
Kantineassistent er en lavstatusjobb | Yrket er viktig for trivsel og ernæring på arbeidsplasser og institusjoner |
Jobben krever ingen spesielle ferdigheter | Effektiv kundeservice, hygienekunnskap og evne til å håndtere stress er viktige ferdigheter |
Det er ingen karrieremuligheter | Man kan avansere til kantinebestyrer eller spesialisere seg innen ernæring eller catering |
Å forstå og avlive myter er viktig. Det gir en korrekt oppfatning av Kantineassistent-yrket og dets muligheter. Kantinearbeid realiteter og karriere kantineassistent er viktige temaer å kjenne til.
Kantineassistent lønn – Hvor mye tjener en Kantineassistent?
Lønnsnivået for kantineassistenter i Norge varierer. Det påvirkes av flere faktorer. Gjennomsnittslønnen er rundt 35 090 NOK per år.
Flere faktorer påvirker lønnen. Disse inkluderer erfaring, arbeidssted og spesialisering:
- Startlønnen for nyutdannede kantineassistenter ligger mellom 129,59 og 183,72 kroner per time. Dette avhenger av alder og erfaring.
- Med fagbrev og 2 års erfaring som kokk, kan lønnen øke. Den ligger mellom 176,65 og 185,43 kroner per time.
- Kantineassistenter med 4, 6, 8 eller 10 års erfaring tjener gradvis høyere lønn.
- Arbeidstakere med tariffavtale får tillegg. Dette inkluderer kveldstillegg, helgetillegg og nattillegg.
- Lønnsnivået påvirkes også av om man jobber i offentlig eller privat sektor. I offentlig sektor er lønnen 12% høyere.
Kantineassistent-yrket tilbyr gode muligheter. Det er en karriere med faglig og økonomisk utvikling.
Faktor | Lønnsspekter |
---|---|
Nyutdannet kantineassistent | 129,59 – 183,72 NOK per time |
Kantineassistent med 2 års erfaring som kokk | 176,65 – 185,43 NOK per time |
Kantineassistent med 4-10 års erfaring | Gradvis økende lønn |
Kantineassistent i offentlig sektor | 12% høyere enn privat sektor |
Lønn for kantineassistenter og inntekt kantinemedarbeider varierer. Det påvirkes av erfaring, kompetanse og arbeidssted. Uansett tilbyr yrket gode muligheter for utvikling.
Nødvendige personlige egenskaper og ferdigheter for Kantineassistent
For å bli en god kantineassistent trenger du flere egenskaper og ferdigheter. En serviceinnstilt holdning og hygienisk bevissthet er viktig. Du må også kunne håndtere stress og være fysisk aktiv.
Viktige faglige ferdigheter for kantineassistenten
- Matlaging og matlagingshygiene
- Kundeservice og kommunikasjon
- Grunnleggende regneferdigheter for kassahåndtering
- Lagerstyring og bestilling av varer
- Grundig kjennskap til næringsmiddelhåndtering
Karriere- og utviklingsmuligheter for kantineassistenter
Kantineassistenter kan utvikle seg til mange roller. En mulig karrierevei er å bli kantinebestyrer. Du kan også spesialisere deg innen diettmat eller catering.
Videre utdanning, som til kokk eller ernæringsfysiolog, åpner nye dører.
Alternative roller for kantineassistenter
Kantineassistenter finner ofte jobber utenfor kantinebransjen. For eksempel i restaurantbransjen eller som selvstendig næringsdrivende innen catering.
Kompetanseområde | Nødvendige ferdigheter |
---|---|
Matlaging og hygiene | Gode kunnskaper om matproduksjon, næringsmiddelhygiene og måltidsplanlegging |
Kunde- og brukerservice | Evne til å møte kunder og brukere med god service og kommunikasjon |
Administrasjon og logistikk | Kompetanse i lager- og bestillingshåndtering, regnskapsføring og annen kontorarbeid |
«Å være kantineassistent krever en kombinasjon av praktiske ferdigheter, kundeservice og evne til å håndtere mange oppgaver samtidig. Det er et yrke med gode muligheter for karriereutvikling og spesialisering.»
Arbeidsmarked og etterspørsel
Det er en stabil etterspørsel etter kantineassistenter i Norge. Store arbeidsplasser og institusjoner har kantiner. Dette skaper et behov for denne yrkesgruppen.
Fremtiden ser lys ut for kantinearbeid. Det er mer fokus på bærekraftig mat og spesialdieter. Teknologi i kantiner utvikler seg også.
Endrede arbeidsmønstre kan påvirke kantinearbeid. Men kantineassistenter vil fortsatt være viktige. De sikrer god mat og effektiv drift av kantiner.
Nåværende behov i markedet
Statistikk viser at 1 av 5 i alderen 20-64 år i Norge er deltidsansatte. Deltidsarbeid er vanlig i omsorg, butikk og serviceyrker. Kantineassistenter er også deltidsarbeidere.
Fremtidsutsikter og trender innen yrket Kantineassistent
Trendene viser økende fokus på bærekraftig matlaging og spesialdietter. Teknologisk utvikling i kantiner er også viktig. Men endrede arbeidsmønstre med mer hjemmekontor påvirker etterspørselen lite.
«Kantineassistenter er essensiell for å sikre god, næringsrik mat og effektiv drift av arbeidsplassens matservering.»
Nyttige ressurser og lenker
Som kantineassistent har du tilgang til mange nyttige organisasjoner og ressurser. Disse inkluderer fagorganisasjoner, informasjon om utdanning, lønn og jobbannonser. Her får du en oversikt over de viktigste verktøyene for din karriere.
Aktuelle fagorganisasjoner for kantinearbeidere
- Fagforbundet – Yrkesseksjon helse og sosial
- NHO Mat og drikke
Bransjenettverk og fagfora innen kantineassistent-yrket
Det er viktig å delta i fagfora og nettverk. Dette hjelper deg å bli oppdatert, utveksle erfaringer og bygge profesjonelle nettverk. Møter, konferanser og nettverk er noen av de arenaene du kan delta i.
Offisielle kilder for utdanning, lønnsstatistikk og stillingsutlysninger
For å vurdere utdanning og karriere som kantineassistent, er disse kildene nyttige:
- Utdanning.no – informasjon om yrket og utdanning
- NAVs Arbeidsgiver- og arbeidstakerregister – oppdatert informasjon om jobber og arbeidsgivere
- Vigo-systemet – informasjon om lærekontrakter og godkjente lærebedrifter
Med disse ressursene får du innsikt i jobbmarkedet, lønnsnivåer og karriere muligheter som kantineassistent.
Kort oppsummering av hva Kantineassistent innebærer, hvorfor yrket er viktig og hvilke muligheter det gir
Å være kantineassistent innebærer matlaging, servering og renhold. Det er et viktig yrke for god ernæring og trivsel på arbeidsplasser. Som kantineassistent kan man utvikle karriere innen matbransjen.
Arbeidet som kantineassistent er variert og sosialt. Det er stabil etterspørsel etter denne jobben. Kantineassistenter skaper hyggelige spise- og samlingssteder.
Yrket gir mulighet til å utvikle faglige ferdigheter og personlige egenskaper. Det er et praktisk og meningsfullt yrke for mange.
FAQ
Hva er en kantineassistent?
Hvilke arbeidsoppgaver har en kantineassistent?
Hvilke verktøy og utstyr bruker en kantineassistent?
Hvem samarbeider en kantineassistent med?
Hvilke arbeidstider har en kantineassistent?
Hvilke arbeidstider har en kantineassistent?
Hvordan blir man kantineassistent?
Hvor jobber en kantineassistent?
Hva er typiske fordeler og utfordringer ved å være kantineassistent?
Hvor mye tjener en kantineassistent?
Hvilke fremtidsutsikter og trender er det innen yrket kantineassistent?
Hvor kan jeg finne mer informasjon og ressurser om å bli kantineassistent?
Kildelenker
- https://utdanning.no/nn/node/3948519
- https://karrierestart.no/ledig-stilling/110559
- https://karrierestart.no/ledig-stilling/1073891
- https://utdanning.no/yrker/beskrivelse/kantinemedarbeider
- https://hkdir.no/voksenopplaering/opplaering-i-grunnleggende-ferdigheter/profiler-for-grunnleggende-ferdigheter/kantineassistent-grunnleggjande-ferdigheiter-pa-jobb
- https://karrierestart.no/ledig-stilling/88125
- https://www.finn.no/job/parttime/ad.html?finnkode=382793007&srsltid=AfmBOopHuOp5nyHMcTugpGPY83iEHqcxK4iE2M9HqKo6FD0atYtVhlMX
- https://no.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:Torget/Arkiv/2010/mars
- https://www.toptemp.no/blogg/livet-som-kantinemedarbeider
- https://karrierestart.no/ledig-stilling/101582
- https://karriere.no/jobb/kantineassistent-4289582
- https://www.kursguiden.no/skole/AOF-Norge/
- https://app.jobbe.ai/stillinger/f51bd759-5316-433e-adb5-a520b18c2f95
- http://uu.diva-portal.org/smash/get/diva2:173129/FULLTEXT01
- https://jobbsafari.no/jobb/kantineassistent-5425786
- https://jobbindeks.no/yrke.php?yrke=kantinemedarbeider
- https://www.kursguiden.no/kurs/Autisme-Tourette-og-ADHD-–-myter-og-fakta-2/?tab=more&sort_by=date&order=desc
- https://www.fellesforbundet.no/globalassets/lonn-og-tariffsaker/23523-allmengjort-lonn-grafikk-v2.pdf
- https://www.adecco.no/ledig-stilling/serviceyrke-vil-du-jobbe-som-servitor-ved-oslo-lufthavn/~/link.aspx/?_id=B0A30F2154FE47F5AA2350CCA89AC32F&_z=z
- https://searcheuropeanjobs.com/job/vil-du-redusere-risiko-for-sikkerhetstruende-virks-baerum-organisasjon-og-fell-0cf2eaf003/
- https://osloeconomics.no/wp-content/uploads/2024/03/deltid-og-arbeidskraftreserve-oe-rapport-2024-3.pdf
- https://www.virke.no/globalassets/6.tariff-og-lonn/protokoller-og-lonnssatser/landsoverenskomst-for-hotell–og-restaurantvirksomheter-ff/landsoverenskomsten-for-hotell–og-restaurantvirksomheter-2022-2024-virke-fellesforbundet.pdf
- https://veilederforum.no/artikler/metode-og-verktoy/verktoy-profiler-basisferdigheter
- https://lovdata.no/register/trygderetten?sort=alpha&offset=140
- https://lovdata.no/register/trygderetten?sort=alpha&offset=820&dir=asc
- https://likestillingssenteret.no/wp-content/uploads/2017/02/Sluttrapport.pdf
- https://safe.no/wp-content/uploads/2015/08/SAFE-Magasinet-nr3-20041.pdf