Har du noen gang tenkt på å jobbe i hotellbransjen? Det er mange arbeidsoppgaver å velge mellom. Fra resepsjonist til hotellsjef, det finnes 34 ulike stillinger. Denne artikkelen viser deg hvordan du kan bli en del av hotellpersonalet.
Vi ser på utdanning, lønn og jobbmuligheter. Du lærer hva en hotellarbeider gjør. Kanskje blir du inspirert til å starte en karriere i hotellbransjen.
Hva er en Hotellansatte?
Yrket hotellansatte innebærer mange roller i hotell- og restaurantbransjen. De hjelper til med å gjøre gjestenes opplevelse bedre. Fra resepsjonister til kokker, de er nøkkelpersoner for god service.
Kort definisjon av yrket Hotellansatte
En hotellansatt jobber i et hotell. De tar seg av kundeservice og administrasjon. Det finnes over 21 ulike stillinger for hotellansatte.
- Resepsjonist
- Husøkonom
- Hotellrengjører
- Bokingsansvarlig
- Hotellarbeider
De er viktige for å gi gjestene en god opplevelse. Deres innsats og profesjonalisme skaper komfort og tilfredshet.
Quick faktaboks om Hotellansatte
Hotellansatte er viktige i hotellbransjen. De hjelper til med å gjøre oppholdet behagelig og effektivt. Her er noen kortfakta om hva de gjør:
| Faktorer | Beskrivelse |
|---|---|
| Arbeidsoppgaver | Inkluderer resepsjonistoppgaver, rengjøring, romservice og kunderelasjonshåndtering. |
| Arbeidstider | Krever ofte fleksible arbeidstider, med skiftarbeid og helgejobbing. |
| Minstelønn | For de over 20 år, starter minstelønn på 175.47 kr per time. |
| Utdannelse | Ikke alltid nødvendig, men kan være en fordel med kurs i service og gjestetjeneste. |
| Arbeidsplasser | Jobber finnes i både store hotellkjeder og uavhengige hoteller. |
Video av Hotellansatte i arbeid
Videopresentasjoner viser hvordan hotellansatte jobber. De viser deres mange oppgaver og hvordan de håndterer utfordringer. De jobber hardt for å gi gjestene en god opplevelse, selv under hektiske perioder.
Hotellansatte: Rolle og betydning i samfunnet eller i sin bransje
Hotellansatte er viktige for samfunnet. De møter ofte første gangen gjestene og setter tone for oppholdet. Det krever dyktighet og evne til å håndtere uventet.
De må være profesjonelle, også i vanskelige situasjoner. For unge ansatte er det viktig med støtte etter vanskelige hendelser.
Hotellansatte viser styrke og empati i nødhjelp og store arrangementer. De sørger for sikkerhet og velvære for alle.
De har daglige utfordringer, som å rydde opp og skape tillit. En god tilnærming gir bedre opplevelser for gjester. Dette fremmer turismen i Norge.
Hva gjør en Hotellansatte?
Hotellansatte har en variert arbeidsdag. Hver oppgave hjelper til med å holde hotellmiljøet i gang. Med mer etterspørsel etter overnatting og servering, endrer arbeidsoppgavene seg ofte.
De utfører alt fra daglig rutine til spesialoppgaver. Dette hjelper dem med å skape gode opplevelser for gjester.
Typiske arbeidsoppgaver for Hotellansatte
Typiske oppgaver for hotellansatte inkluderer:
- Sjekke inn og ut gjester.
- Vedlikeholde rom og fellesområder.
- Håndtere kundehenvendelser og forespørsmål.
- Servicering av restaurant og bar.
Daglig rutine
En hotellansatts dag kan være hektisk. Men den er godt organisert. De gjør oppgaver som romrydding og forberedelse av middager.
De jobber også sammen med andre for å gjøre gjestenes opphold hyggelig. Arbeidet starter tidlig og kan vare utover kvelden, særlig når hotellene er fullt.
Spesialoppgaver
Noen hotellansatte får spesialoppgaver. Disse kan inkludere:
- Arrangering av spesielle events som bryllup eller konferanser.
- Oppfølging av administrative oppgaver som regnskap og booking.
- Spesiell opplæring for å håndtere gjester med spesielle behov.
Eksempler på konkrete oppgaver og ansvarsområder for Hotellansatte
Konkrete oppgaver kan være:
| Oppgave | Beskrivelse |
|---|---|
| Romservice | Levering av mat og drikke til gjester på deres rom. |
| Rense og vedlikeholde utstyr | Sikre at lokale fasiliteter og teknologi fungerer optimalt. |
| Kundepleie | Bidra til å løse eventuelle klager eller forespørsel fra gjester. |
Verktøy og utstyr de bruker
Hotellansatte bruker mange verktøy for å jobbe bedre. De har digitale og fysiske verktøy. For eksempel, datamaskiner og programvare for å håndtere gjesteinformasjon.
Rengjøringsverktøy er også viktig. Det hjelper med å holde hotellet rent og opprettholde standarder. De bruker støvsugere og mopper for å gjøre jobben.
Moderne hotell bruker systemer som Zaui Stay. Det er brukt på 80 hoteller i Norge. Systemet hjelper med å håndtere overnattinger og aktiviteter.
Hotell i Norge, Nederland og Canada bruker Zaui Group. Sunndalsøra hotell har brukt dette for å spare penger og forbedre gjestenes opplevelse.
VR- og AR-teknologi er også viktig. Attensi tilbyr spillbasert trening. Det hjelper med å lære trygt og forbedrer teamarbeid.
“Bruk av VR og AR i opplæring oppfordrer til sunn konkurranse og sikrer langsiktig kunnskap.”
Verktøy og utstyr er viktig for god service og drift. Teknologiens utvikling hjelper hotellbransjen å forbedre både arbeid og gjestens opplevelse.
Hvem Hotellansatte samarbeider med (kolleger, andre fagpersoner, kunder)
Hotellansatte har en viktig rolle. De må samarbeide og kommunisere med mange. De jobber med kolleger fra ulike avdelinger, som servitører og resepsjonister.
Disse kollegene er nøkkelen til et godt miljø. De hjelper til med å gi kundene en god opplevelse.
Hotellansatte arbeider også med andre fagpersoner. For eksempel eventplanleggere og markedsføringsspesialister. De jobber sammen for å planlegge arrangementer og tiltrekke seg nye kunder.
Kunder er veldig viktige. Hotellansatte må lytte til hva kundene sier. Dette hjelper til å skape fornøyde kunder som vil komme tilbake.
| Roller | Beskrivelse |
|---|---|
| Kollegaer | De jobber sammen for å sikre en effektiv drift og god kundeservice. |
| Andre fagpersoner | Samarbeider med eventplanleggere og markedsføringsteam for helhetlige opplevelser. |
| Kunder | Kunder gir tilbakemeldinger som er essensielle for forbedring og utvikling av tjenester. |
Arbeidstider for Hotellansatte
Arbeidstider for hotellansatte varierer mye. De jobber ofte med skiftarbeid for å møte kundenes behov. Dette inkluderer ankomster og avgangstider.
Hotellansatte jobber ofte på kvelder, helger og i ferier. Det avhenger av hotellets drift.
De forskjellige stillingene innen hotellet har ulik arbeidstid. For eksempel jobber resepsjonister vanligvis på dag- og kveldsøkter. Restaurantpersonell jobber ofte i helgene.
En typisk arbeidsuke for hotellansatte kan være:
- 5-6 arbeidsdager
- 10-12 timers skift
- Kvelds- og nattskift, avhengig av hotelltypen
Skiftarbeid krever tilpasningsevne. Dette gjør at mange klarer både tidlige morgenøkter og sene kvelder. Fleksibiliteten er viktig for å håndtere travle perioder.
Arbeidstider for hotellansatte er mer enn bare timeplaner. De må også skape en god opplevelse for gjestene. Den varierte arbeidsbelastningen gir ansatte muligheten til å møte mennesker fra ulike bakgrunner.
| Stilling | Vanlige arbeidstider | Skiftarbeid |
|---|---|---|
| Resepsjonist | 08:00 – 16:00 / 16:00 – 00:00 | Ja |
| Restaurantpersonell | 11:00 – 23:00 | Ja |
| Romservice | 07:00 – 23:00 | Ja |
| Renhold | 08:00 – 16:00 | Nei |
Hvordan bli Hotellansatte?
Å starte som hotellansatt åpner nye muligheter. Men det krever spesifikke krav. Vi ser på de viktigste utdanningskrav, studieløp og nødvendige sertifiseringer for å lykkes.
Utdanningskrav (formell utdanning, sertifiseringer) for Hotellansatte
For å bli hotellansatt trenger du ofte en formell utdanning. Det finnes mange programmer, fra kortere kurs til bachelorgrader. Disse gir de nødvendige sertifiseringene.
Studieløp
Studieløp for hotellansatte varierer. Populære utdanninger inkluderer:
- 644208 – Bachelor, hotelladministrasjon, treårig
- 644206 – Servicemanagement, ettårig påbygging
- 644201 – Diplomstudium ved Norsk hotellhøgskole, fireårig
- 444201 – Hotellfagskole
Relevante kurs, videreutdanning eller praksis for Hotellansatte
Utover formell utdanning er kurs og praksis viktig. Løpende lærekontrakter gir praktisk erfaring. Det er en god inngang til arbeidsmarkedet.
Andre nødvendige kvalifikasjoner eller godkjenninger for Hotellansatte
Hotellansatte trenger tekniske ferdigheter og språkkunnskaper. De bør også kjenne til systemer som booking- og reservasjonsplattformer. Kunnskap om kundeservice og oppholdslengde er også viktig for å skreddersy opplevelser for gjestene.
| Utdanning | Beskrivelse | Varighet |
|---|---|---|
| Bachelor, hotelladministrasjon | Grunnleggende opplæring i drift av hotell | 3 år |
| Servicemanagement | Opplæring i serviceledelse | 1 år |
| Diplomstudium, Norsk hotellhøgskole | Avansert hotellledelse | 4 år |
| Hotellfagskole | Praktisk opplæring med fokus på hotellverksstyring | Varierer |
Hvor jobber en Hotellansatte?
Hotellansatte jobber i mange forskjellige arbeidssteder. De kan jobbe i store hotellkjeder eller mindre hoteller. Dette inkluderer moteller, feriesteder og konferanseanlegg.
Ulike roller i hotellbransjen krever forskjellige arbeidsmiljøer. Ansatte må tilpasse seg til hastigheten og kravene i deres arbeid.
Vanlige arbeidssteder
- Store hotellkjeder
- Små og uavhengige hoteller
- Ferieanlegg
- Moteller
- Eventplanlegging og catering
Arbeidsmiljøet for en hotellansatt varierer mye. I byhoteller kan det være hektisk, mens feriesteder er mer avslappende. Mange hoteller leier inn rengjøring, noe som endrer arbeidsforholdene.
Arbeidsmiljø
Arbeidsmiljøet for hotellansatte er spennende. Det kan være både utfordringer og fordeler. Vi ser på hva som gjør arbeidet i hotellbransjen unikt og hvordan det påvirker hverdagen.
Utfordringer i Hotellansatte-yrket
Hotellansatte møter flere utfordringer. Arbeidet kan være stressende, spesielt når det er mye å gjøre. Det er også viktig å holde arbeidsplassen trygg, som å ha god brannsikkerhet.
Det er nye regler om at ansatte skal ha enkeltrom. Dette kan være en utfordring for hoteller i høysesong.
Fordeler med Hotellansatte-yrket
Men det er også mange fordeler. Hotellansatte møter folk fra hele verden. Jobben innebærer mye sosial interaksjon, noe som kan gøre arbeidet mer behagelig.
Mange hoteller tilbyr muligheter for å vokse i karrieren. Dette er en stor fordel.
Work-life balance for Hotellansatte
Det er viktig å ha god balanse mellom arbeid og fritid. Balansen varierer, avhengig av jobb og sted. Et godt arbeidsmiljø kan hjelpe til å opprettholde denne balansen.
Geografisk spredning og tilgjengelighet
Hotellbransjen er spredt over landet. I store byer er det ofte behov for flere hotellansatte. Mindre steder kan ha begrensede muligheter.
Hoteller må sikre god arbeidssikkerhet og innkvartering. Dette varierer fra sted til sted.
| Utfordringer | Fordeler |
|---|---|
| Stressende arbeidstid under høysesong | Møter med mennesker fra forskjellige kulturer |
| Behov for å opprettholde høy sikkerhet | Mulighet for karriereutvikling |
| Overholdelse av nye innkvarteringskrav | Fleksible arbeidsforhold i enkelte stillinger |
| Uforutsigbare arbeidstider | Dynamisk arbeidsmiljø |
Myter og fakta om Hotellansatte-yrket
Det finnes mange myter og fakta om hotellansatte. En vanlig feil er at de tjener lite og har ingen karrierevei. Men, hotellansatte kan utvikle seg gjennom utdanning og spesialisering.
Hotellansatte er viktige i hotellbransjen. De hjelper gjester og bidrar til hotellets suksess. Mange går fra start til ledende stillinger, viser at det er muligheter for å vokse.
En annen myte er at jobben bare handler om kundeservice. Men, det er mer enn det. Hotellansatte tar ansvar for mange oppgaver. Dette krever både fagkunnskap og engasjement.
| Myte | Fakta |
|---|---|
| Hotellansatte tjener alltid lite | Det finnes godt betalte stillinger og muligheter for å stige i gradene. |
| Det er ingen utviklingsmuligheter i arbeidet | Hotellbransjen tilbyr mange kurs og karrieremuligheter. |
| Alle hotellansatte jobber kvelder og helger | Arbeidstid varierer avhengig av stilling og hotell. |
| Det kreves ingen utdanning for å være hotellansatt | Relevant utdanning og erfaring kan være avgjørende for karrierer. |
Kort sagt, selv om myter og fakta kan prege folks syn, er virkeligheten mer kompleks. Hotellansatte er viktige i servicebransjen. De har muligheter for å utvikle seg både personlig og faglig.
Hotellansatte lønn – Hvor mye tjener en Hotellansatte?
Lønnen til hotellansatte varierer. Det avhenger av utdanning, erfaring og hvor de jobber. Det er viktig å vite at det er faste minstelønner. Tillegg kan også påvirke inntekten.
Typisk lønnsnivå eller lønnsspekter
Minstelønnen for hotellansatte uten fagbrev er NOK 129.59 per time for de første 4 månedene etter 18 år. Den øker til NOK 136.74 etter 19 år. For de med fagbrev, er startlønnen NOK 183.72 for de første fire månedene.
Faktorer som påvirker lønnen (erfaring, sted, spesialisering)
Lønnen påvirkes av flere ting:
- Erfaring: Hotellansatte med ti års erfaring får høyere lønn.
- Geografisk beliggenhet: Store byer betaler ofte mer enn mindre steder.
- Spesialisering: Sjefskokk har høyere lønn enn generelle oppgaver.
Startlønn for Hotellansatte
Startlønnen for hotellansatte uten fagbrev er NOK 129.59. De med fagbrev starter på NOK 183.72. Utdanning gir fordel i lønnsforhandlingene.
Gjennomsnittlønn for Hotellansatte
Den gjennomsnittlige lønnen er omtrent NOK 36,500 per år. Spesialiserte roller som resepsjonssjef eller kokk med lang erfaring kan tjene mer. En sjefskokk kan tjene opp mot NOK 199.41 etter ti år.
Nødvendige personlige egenskaper og ferdigheter for Hotellansatte
Personlige egenskaper er viktig for hotellansatte. De må ha gode kommunikasjonsferdigheter og empati. Dette hjelper dem å skape en god stemning for gjestene.
Recepsjonister er det første man møter i hotell. De må representere selskapet godt. Det er viktig å gi et godt førsteinntrykk og en profesjonell opplevelse.
Faglige ferdigheter som kreves for å lykkes som Hotellansatte
Nøyaktighet, planlegging og detaljrikhet er viktig for hotellansatte. De må vise både myke og harde ferdigheter. Myke ferdigheter som tilpasningsevne og tydelig kommunikasjon er spesielt viktig.
Disse egenskapene hjelper til å opprettholde et godt arbeidsmiljø. De forbedrer også bedriftens omdømme.
Karriere- og utviklingsmuligheter
Hotellbransjen tilbyr mange karriereveier. Muligheter går fra ledelse til spesialisering innen kundeservice. En fokusert karriereutvikling kan lede til avanserte stillinger.
Mulighet for spesialisering, avanserte stillinger eller videre utdanning for Hotellansatte
Spesialisering gir hotellansatte et fortrinn. Videre utdanning åpner for nye roller. Eksempler på spesialisering inkluderer eventplanlegging og salg.
Dette gir muligheter for både personlig og profesjonell vekst.
Interne karrierestiger og alternative roller for Hotellansatte
Hotellansatte kan utvikle seg innen selskapet. De kan også velge alternative roller i reiselivssektoren. Dette gir muligheter for vekst og variasjon i karrieren.
Arbeidsmarked og etterspørsel
Markedet for hotellansatte vokser, spesielt i områder med mye turisme. Reiselivsnæringen er viktig her. Trendene viser optimism, men noen steder har høy permittering.
I Nordmørskommunen er det få jobber, men flere er permittert. Men arbeidsmarkedet ser ut til å gå opp, med færre som er arbeidsledige. Dette gir håp for hotellansatte.
Nåværende behov i markedet
Det er et stort behov for kvalifiserte hotellansatte. En rapport viser utfordringer med å finne legevakter i Norge. Dette påvirker hotellbransjen.
Ålesund har 4,169 statlige jobber, og Nordmøre har 1,584. Møre og Romsdal fikk 163 flere jobber i 2023. Disse tallene viser at etterspørselen etter hotellansatte øker.
Fremtidsutsikter og trender innen yrket Hotellansatte
Fremtiden ser lys ut for hotellansatte, med vekst i reiselivsnæringen etter pandemien. Endringer i arbeidspraksis og outsourcing påvirker jobben. Konkurransen i hotellbransjen er hard, så ferdigheter må tilpasses.
Arbeidsmarkedet må tilpasse seg digitalisering og mer fokus på kundetilfredshet. Dette er nøkkelen til suksess i fremtiden.
Nyttige ressurser og lenker
For hotellansatte er det mange nyttige ressurser. Disse hjelper med faglig utvikling og å bygge nettverk. Du finner fagorganisasjoner, nettverk og offisielle kilder med viktig informasjon.
Aktuelle fagorganisasjoner for Hotellansatte
NHO Reiseliv er viktig for hotellansatte. De gir veiledning og informasjon om arbeidslivet.
Bransjenettverk og fagfora innen Hotellansatte-yrket
Networking er viktig for hotellfolk. Det hjelper med å dele erfaringer og bygge nettverk.
Offisielle kilder for utdanning, lønnsstatistikk og stillingsutlysninger
Det er offisielle kilder med ny informasjon. De handler om utdanning, lønnsforhold og jobb i hotellbransjen. Disse er viktige for karriere som hotellansatte.
| Ressurs | Beskrivelse | Relevans for Hotellansatte |
|---|---|---|
| NHO Reiseliv | Fagforening for reiselivsnæringen | Støtte og råd til hotellansatte |
| Bransjenettverk | Plattform for erfaringsutveksling | Bygge profesjonelle relasjoner |
| Utdanningskilder | Informasjon om kurs og sertifiseringer | Utvikling av nødvendig kompetanse |
| Lønnstatistikker | Opplysninger om gjennomsnittslønn | Forstå økonomiske forhold i bransjen |
Kort oppsummering av hva Hotellansatte innebærer, hvorfor yrket er viktig og hvilke muligheter det gir
Hotellansatte er veldig viktige i hotellbransjen. De sikrer at gjestene får en fantastisk opplevelse. Dette er nøkkelen til at hoteller kan tilby topp service og tjenester.
De gjør ikke bare praktiske jobber. De bygger også sterke bånd med gjestene. Dette viser hvor viktig yrket er.
Yrket tilbyr mange muligheter for å vokse og spesialisere seg. Man kan bli leder eller spesialist innen kundeservice, arrangement eller restaurantdrift. Ved å ta nye kurser kan man utvikle seg videre.
Det er en gruppe engasjerte mennesker som jobber sammen. De skaper uforglemmelige minner for gjestene. Samlet sett er hotellansatte en viktig del av hotellbransjen. De er nøkkelen til å skape gode opplevelser og fremme en bærekraftig bransje.
FAQ
Hva er de viktigste arbeidsoppgavene til hotellansatte?
Hva slags utdanning kreves for å bli hotellansatt?
Hvordan er arbeidsmiljøet for hotellansatte?
Hva er gjennomsnittlig lønn for en hotellansatt?
Hva slags personlige egenskaper er viktige for hotellansatte?
Hvilke karrieremuligheter finnes for hotellansatte?
Hvordan er arbeidstidene til hotellansatte?
Hvor kan man finne jobb som hotellansatt?
Finnes det myter om hotellansatte-yrket?
Hvordan ser fremtiden for hotellansatte ut?
Hvilke ressurser er tilgjengelige for hotellansatte?
Kildelenker
- https://utdanning.no/yrker/beskrivelse/hotellmedarbeider
- https://utdanning.no/yrker/beskrivelse/hotelldirektor
- https://www.fvn.no/nyheter/lokalt/i/3K58A/loerdag-gaar-216-hotellansatte-i-agder-ut-i-streik
- https://frifagbevegelse.no/magasinet-for-fagorganiserte/her-er-den-nye-lovfesta-minstelonna-i-ni-bransjar-6.158.799586.2d4900fae1
- https://frifagbevegelse.no/magasinet-for-fagorganiserte/lo-saksoker-nho-for-manglande-lokale-lonnstillegg-i-hotell-og-restaurant-6.158.812086.726fb11309
- https://frifagbevegelse.no/magasinet-for-fagorganiserte/dette-er-hotellgjestenes-verste-vaner-ifolge-renholderne-6.158.888039.ee32c8d533
- https://www.nrk.no/buskerud/hotellansatte-far-psykologhjelp-1.7729296
- https://www.arbeidslivet.no/lonn/allmenngjoring/ny-minstelonn-for-bartendere-servitorer-og-hotellansatte
- https://www.nrk.no/vestland/gar-til-sak-for-a-berge-jobbene-til-de-hotellansatte-1.12900874
- https://www.norskebransjemagasinet.no/nyheter/artikel/zaui-stay
- https://attensi.com/no/losninger/vr-og-ar/
- https://www.duo.uio.no/bitstream/handle/10852/13205/MasteroppgavexNinaxSkranefjell.pdf?sequence=2&isAllowed=y
- https://munin.uit.no/bitstream/handle/10037/3378/book.pdf?sequence=1&isAllowed=y
- https://cbss.org/wp-content/uploads/2020/04/CBSS_12-2015_Olson_GuidelinesForMunicipalities_NO.pdf
- https://kundeserviceavisen.no/2023/04/25/viktig-seier-for-hotell-og-restaurantansatte-i-norge/
- https://www.regnskapnorge.no/faget/artikler/lonn–personal/hotellansatte-vant-tips-saken-i-hoyesterett/
- https://www.hjort.no/lagmannsretten-omgjorde-tingrettens-dom-hotellansatte-far-beholde-tips-uten-fratrekk/
- https://fasttravel.com/no/bli-med-som-en-hotell-manager/
- https://frifagbevegelse.no/stuepikene-sitter-med-svarteper-6.158.9091.0fbb64841a
- https://studenttorget.no/index.php?show=5001&expand=4631,5001&artikkelid=19754
- https://www.forskning.no/sprak-ledelse-og-organisasjon-naeringsliv/hotellet–en-jobbfelle-for-fremmedspraklige/496230
- https://www.arbeidstilsynet.no/arbeidsmiljo/innkvartering-av-arbeidstakere/
- https://www.securitas.no/tips-og-raad/reduser-risikoene-hotellpersonalet/
- https://www.parat24.com/nyheter/den-underlige-hotellverdenen/149892
- https://www.duo.uio.no/bitstream/handle/10852/37549/2/Nordbo.pdf
- https://www.fellesforbundet.no/globalassets/lonn-og-tariffsaker/23523-allmengjort-lonn-grafikk-v2.pdf
- https://www.nrk.no/vestfoldogtelemark/ansatte-har-ikke-fatt-lonn-pa-et-halvt-ar-_-hotelleier-erlend-follegg-saksokes-1.16457969
- https://www.cvmaker.no/cv-eksempel/resepsjonist
- https://munin.uit.no/bitstream/handle/10037/22672/thesis.pdf?sequence=2&isAllowed=y
- https://www.tk.no/arbeidsmarked/
- https://www.duo.uio.no/bitstream/handle/10852/15944/Hellvik.pdf?sequence=3
- https://www.fafo.no/images/pub/2014/20349-vedlegg3.pdf
- https://lorn.tech/case/c0819_200929_alexander-richter/
- https://www.duo.uio.no/bitstream/handle/10852/15967/Dokka.pdf?sequence=3
- https://www.visitsvalbard.com/dbimgs/Gjesteundersøkelse Svalbard 2018.pdf
